Meilisearch 知识管理启动

Meilisearch的背景

我们是一家法国科技初创公司，成立于2019年末。从最初的三位联合创始人，公司在成功获得几轮投资后不断扩张。如今，我们有25名同事，包括开发人员、开发关系（社区）专家、产品管理、人力资源和文档专家。

什么是知识管理？

知识管理（KM）是对组织“知识资产”（有用的信息）进行系统化管理，以“创造价值”和“满足战术及战略需求”的过程。它包含了一系列旨在支持和增强知识存储、评估、共享、提炼和创造的举措、流程、战略和系统。知识管理与组织目标和战略紧密相连。

知识管理是组织通常在其发展后期才引入的角色。Meilisearch选择在公司发展早期就引入知识管理角色，旨在及时培养积极的知识管理实践，这带来了多重益处：

• 不仅展示我们的代码库和社区，还展示我们的知识捕获和再利用能力，从而提高我们对未来同事的吸引力。
• 专注于知识的收集、连接和创造，使我们能更高效地工作和创新，减少重复劳动，并从过去的经验和实验中学习。
• 优化我们的协作流程和程序，让我们的工作更有趣，减少不必要的重复性工作，提高自主性。

我的工作是帮助同事理解知识管理面临的挑战，并为他们提供工具和技术，使其自身成为高效的知识管理者。

探索Meilisearch的知识管理环境

在Meilisearch工作的头几个月，我花时间与每个团队交流，了解我的同事们如何在团队内部和团队之间协同工作。我提出了一些普遍性建议，例如组建并指导高级领导团队，以及对我们定期会议的结构和设置进行一些调整。

现在是时候进行更深层次的探索了。为了更多地了解知识管理环境，为衡量改进提供起点，并发现痛点和共同主题，我设计了一个研究项目。

我力求结合简短问答的优点（参与者回答更快）和更长回答的丰富性。为此，我创建了“知识管理机会调查”，其中包括参与者可以选择与我进行一对一的后续信息诊所会议。

我的研究项目在知识管理方面的关键发现

我的同事们很看重我这个新兴角色，也能看到回顾和反思我们知识管理实践的好处。我的建议着重于在以下方面我们应该停止、保留和开始做什么：

• 会议
• 流程
• 查找信息
• 重用工作
• 新闻和通知
• 持续跟进（信息工作流）
• 共同目标和共享战略
• 界定我们的角色和职责范围
• 转向异步工作
• 文档和沟通

除了作为良好知识管理的基础要素，这些建议中的大部分也支持远程优先和异步工作模式的设计，这对于Meilisearch的发展至关重要，因为我们将迎来不同时区的新同事。阅读完整报告。

下一步

为了将这些建议付诸行动，我为 Meilisearch 在 2022 年设定了三个知识管理战略重点：

1. 员工入职：让同事们快速上手（降低运营成本并影响公司规模化能力）
2. 战略协同：基于对我们组织愿景、使命和战略的共同理解，构建一个共享路线图（并确保组织中的每个人都理解方向上的转变并相应调整）
3. Meilisearch知识库及其管理：从充分利用现有关键内容存储库开始

我还将与每个团队合作，帮助他们选择3-5个对他们特别重要的方面，并支持他们在这些领域进行改进。在整个组织中，我们将建立一种辅导和同伴学习的文化，让我们所有人都能成为我们所分享技能的倍增器。

正如一位参与者所说：“我们不能再这样下去了……做一些改变会让我们在工作中感觉更好。有趣的是，我们可以在Meilisearch上进行迭代，但不能在我们的工作方式上进行迭代。”

向着在个人、团队和公司层面改进我们集体知识管理文化的迭代方法迈进！如果这种工作环境激励了你，请查看我们的空缺职位。

如果您有兴趣了解更多关于知识管理和小型组织的信息，请注册我们免费的网络研讨会：“从小处着手，移山倒海：初创公司的知识管理”，时间是2022年2月25日星期五欧洲中部时间12:00（世界协调时间11:00）。